东风雪铁龙世嘉保养后4S店未添加变速箱油

本人于2019年12月26日在烟台君美4S店保养车辆，之后几天总听到车有异响，联系4S店，商量年后再去查找原因，就在2020年1月22日，发现车内噪音特别大，并且提速提不上去，在空档轰油门的时候出现一声巨响，就自动别到档位上摘不找来了，这种巨响出现过两次。于是，在23日联系拖车将车拖到4S店查找原因，我们怀疑变速箱油量不够，为了证实我们的疑问，师傅决定将变速箱油放出来看看，结果没放出油。鉴于上述情况，变速箱在无油状态下行驶28天（1000公里）变速箱必定造成非常严重的损伤。此损伤是因为4S店工作失误以及监管不当造成严重机件事故，所以这个后果应该由4S店承担。事后沟通，4S店承认错在于他们，并且我也有视频、录音、照片、单据为证。4S店要给我维修变速箱，这个我们有分歧，我要求换新的变速箱。理由如下几点：1,变速箱出现问题，是4S店保养没加油导致的结果。2,手动挡变速箱出现问题维修之后必定会影响使用寿命。即使你维修延保我也不能接受。3,谁的错谁承担，这个损失就应该由4S店来承担！请相关领导及责任人给予公正处理！谢谢