东风雪铁龙世嘉拖车钩质量问题断裂

你好，本人驾驶雪铁龙世嘉在行驶途中发动机支架掉落造成不能正常行驶，随后找了保险的救援车进行施救，在施救的过程中，拖车钩发生断裂，以致车辆后溜，造成车辆多处碰伤和河边护栏损伤，经4s店评估修理费要5千多还不包括护栏，事故发生时幸好没人，要不后果不堪设想。现在我自己的保险和拖车公司都说没责任，说是脱钩断裂造成的要厂家负责，厂家推脱说车辆已出保为由拒绝赔偿，这其实是厂家故意的说辞，再说拖车钩也不是易损品，这么多年了还是头一次使用外观是全新的，拜托贵网予以解决，十分感谢。