东风雪铁龙世嘉高速行驶中变速箱锁死三挡

我是2011年12月15日买的雪铁龙世嘉两厢2.0自动挡，目前行驶了大概4万公里，车子变速箱行驶过程中经常出现非常明显的顿挫感，在去4S点咨询，告知4速变速箱，本来就不怎么顺畅；2015年3月份，车辆行驶时，突然显示屏显示变速箱故障，然后S与雪花灯一起闪，service灯亮，挡位强制3挡。经查询发现世嘉有该故障的车子非常多，明显属于产品本身质量问题，马上与雪铁龙客服取得了联系，反馈的相关故障，但是客服人员只是告知我，车子已过质保期，雪铁龙公司不会为该故障负责。产品本身设计问题，却要消费者来买单更换~这个设计缺陷会导致非常严重的交通安全事故，但从未听说雪铁龙公司去积极的召回或更换，根本就是无视我们的使用安全问题。希望厂家能正视问题，拿出积极的态度解决问题，对于问题的电磁阀/变速箱故障，能提供积极有效的，免费的修理，避免不安全事件的发生！请厂家给消费者一个明确的答复！