投诉编号:【134050】 投诉时间:2016-03-29 11:10 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:世嘉 投诉车型:2012款 2.0 手动 乐骋型 两厢
雪铁龙厂商变速箱电磁阀故障投诉无门奉劝大家千万不要买雪铁龙车子我是2011年12月10日买的雪铁龙世嘉两厢2.0自动档,车子变速箱行驶过程中就出现过顿挫,N挡等待突然熄火等不正常现象,去4S店检查说没问题,追诉无果。自去年12月份变速箱就出现问题,行驶中突然出现顿挫,然后就一直停留在3挡下不来了,还能开但不能正常自动挂挡行驶了。熄火发动后恢复正常,开始只是偶尔几次,但到今年3月份就频繁出现类似情况,查了很多信息这个车普遍存在这个毛病,有很多厂家也给予了免费维修更换,即使是过了三包期限。发现问题后我立即就前往东阳4S店检测,维修人员告诉我确实是变速箱电磁阀故障导致的问题,保修得向厂家申请让我等半天时间。可得到的结果是厂家拒绝保修,理由是不符合厂家的什么政策,摆明了是霸王政策。这本身是车子质量问题,也不是人为造成的。怎么就一过保修期就是客户自己的事情了呢,太没有社会责任感了吧。而且之前出现问题去4S店找他们就说没有问题,过保修期了检测就承认问题了,但要自费维修,这样的无良厂商坚决抵制抗诉到底,奉劝广大的消费者千万不要买雪铁龙的车了,技术更新慢不说还很坑人。希望能有更多的人或部门能给我们这些弱势群体维持权益、主持公道。最后说一句我之前投诉那么久,别让厂商同化了你们!
东风雪铁龙厂家回复:对于该车出现的问题,4S店已联系客户沟通解释并提供处理方案。建议客户配合网点的处理方案,若有问题可随时与4S店及客服中心联系。