投诉编号:【133746】 投诉时间:2016-03-26 21:10 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:世嘉 投诉车型:2013款 1.6L 手动 品尚型 三厢




发动机烧机油投诉详情:2013年9月23日购车至今,共计行驶22000公里,在新车购买之后,3000公里的时候检查机油尺,发现机油尺上机油液面下降的厉害,居然在下限刻度线上面第二格,立马联系销售经理问是怎么回事,销售经理说他卖几年雪铁龙车从来没有说烧机油的,不可能烧机油,说新车机油消耗比较大是正常现象,让我再跑跑看。结果到了5000公里的时候再次检查机油尺,发现机油液面竟然检测不到,赶紧给销售经理联系,销售经理说可能要换机油。结果被迫做了首次保养。我要求做机油称重测试,销售方就随意给我做了2000公里测试机油有很明显消耗,说是正常消耗说雪铁龙的车不可能烧机油,只可能是机油消耗过快点。没有办法我只能在加机油在跑,一直到第二次保养跑了5000公里机油灯亮我又要求做机油称重测试,测试发现1000公里消耗400ml(0.22kg)机油,但是销售方还是说没有超标在范围之内,没有办法我们消费者是弱势群体,拿销售公司一点办法都没有,销售公司对消费者反映的产品质量问题根本不重视,推三推四推脱责任。昨天做了机油测试结果是每千公里站油耗22O克(上图可以计算出来)4S店告知我不烧机油属于正常,我想问问神龙公司按每千公里消耗220克机油一个保养期要消耗多少机(7500×220÷1000=1650克)还剩多少(每次加油量是2880克上图可看出),而你们的车子又能否坚持到下一保养期,你们所谓的每千公里少于25O克的消耗标准岂不是更加荒唐.纯属扯蛋,这一标准完全是强加在我们消费者的不合理标准,希望神龙公司能给我一个合理的解释。现在质保期也快到了再忽悠几次就差不多到期了。现在网上普遍反映此款车的1.6LCVVT发动机存在严重的烧机油问题,我恳请贵网站能够向有关部门反映该产品存在的质量问题和产品缺陷,帮助我们消费者维护自己合法正当的权益。希望神龙汽车公司能够给我们消费者一个满意的答复。在此感谢贵网站的帮助。
东风雪铁龙厂家回复:车辆经4S店通过标准的检测方法进行机油测试,测试结果判断属于正常范围内。已与用户进行了充分的解释说明,并建议用户观察使用,若有问题随时保持联系。