东风雪铁龙世嘉三挡锁死故障灯亮

投诉编号:【127841】 投诉时间:2016-02-21 19:09 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:世嘉 投诉车型:2009款 1.6 自动 舒适型 三厢

投诉内容:

2016年1月3日,第一次车在正常行驶过程中变速箱故障的警告,突然出现三挡锁死现象,雪地模式和运动模式同时闪烁,service提示灯亮起,当时以为是电脑故障,熄火后重新点火恢复正常;随后,在2016年1月12日、25日又重复出现上述问题,致电4S店,维保人员称可能是变速箱里的电磁阀故障,要求去4S店检查,2016年1月28日去4S店,维保人员对软件进行了升级,但告知可能故障不会消除,1月31日又出现了上述故障。经网络查询,有很多车主反映类似情况并非个案,可以说是世嘉车普遍存在,原因在于自动变速箱的电磁阀存在质量缺陷。变速箱属终生免维护,如此普遍地出现故障,是否属于产品缺陷?变速箱是汽车的重要部件,如果维修的话就属于大修了,难免会影响车辆的使用寿命和行驶安全。现在车辆已过保修期,经咨询,如果确实要更换电磁阀的话,费用需要二千多元!感觉这笔费用不应该由消费者来承担,应该由雪铁龙公司召回或者免费更换!我的要求是:雪铁龙公司免费给我的车辆进行检测,准确找到变速箱频繁报故障的原因,进行维修,保证我的驾车能保持良好的性能,保证我的驾驶安全。

投诉回复:

东风雪铁龙厂家回复:对于该车出现的问题,4S店已联系用户进店检查并提供处理方案,待备件到货后会及时联系用户到店检查处理。

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