投诉编号:【126818】 投诉时间:2016-02-14 10:05 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:世嘉 投诉车型:2011款 2.0 自动 锐尚型 三厢
2016年2月10日一家人去绍兴玩,去路上车速108码,突然车子抖动,出现雪地模式死档,车只能靠惯性前行,还好当时后面车少,我及时打开双跳灯,利用惯性将车停在应急车道,后再点火还是亮变速箱故障灯,等再次点火正常了。后开了越半个多小时爬坡时我加大点油门老问题又来了!吓死我了,再重复点火二次又正常,这样问题在去绍兴路上出现三次,回来路上同样问题出现三次,那天刚好路上车不是很多,而且出现二次后我就一直不敢开里面快车道了,我只能开最右边车道,我得随时准备停在应急车道啊。一路一家人提心吊胆啊!这车变速箱存在严重质量问题。强烈要求厂家负责。
东风雪铁龙厂家回复:对于该车出现的问题,4S店已联系客户沟通解释并提供处理方案。建议客户配合网点的处理方案,若有问题可随时与4S店及客服中心联系。