东风雪铁龙世嘉变速箱电磁阀故障

投诉编号:【119017】 投诉时间:2015-12-07 14:51 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:世嘉 投诉车型:2011款 2.0 自动 锐尚型 三厢

投诉内容:

我是2011年4月买雪铁龙世嘉三厢2.0AT,目前行驶了9.2万公里。今年9月在一次车在正常行驶过程中变速箱故障的警告,突然出现三挡锁死现象,雪地模式和运动模式同时闪烁,靠边停车熄火重启,故障消失恢复正常,随后去修理厂检查行车电脑,师傅说是检查不到异常,变速箱故障报警是偶尔发生。再后面用车的过程中,又陆续出现过上述故障报警。今天到四S店检测,说是要更换两个电磁阀并且需要两桶变速箱油,加上工时费大概要2000多元,叫我自费处理。电磁阀的质量问题导致的变速箱安全隐患,雪铁龙公司应该负全部责任,而不是以脱保为由把责任推给世嘉车主。试想,如果我在高速上行驶时出现了这个问题,后果肯定是不堪设想。因此,我要求雪铁龙公司给我一个说法!要求免费更换电磁阀或整车召回,彻底解决此项问题。

投诉回复:

东风雪铁龙厂家回复:4S店已与用户就处理方案达成一致。

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