东风雪铁龙世嘉变速箱故障 换挡顿挫

投诉编号:【112972】 投诉时间:2015-10-18 14:16 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:世嘉 投诉车型:2013款 1.6L 自动 品享型 三厢

投诉内容:

本人在2013.8.8在上海万通4s店购买一辆2013款世嘉1.6自动挡品享型。在2014.10.4大概19000公里左右在高速上堵车的时候首次发现车辆在一挡升二挡的时候车辆冲击特别大。在三挡以上正常运行没有问题。好像车被后面车辆撞击一样。当时没有太注意因为没有类似经验。在2015.2开车从上海回老家高速上堵车车辆又一直连续出现换挡冲击现象。在开车的过程中感觉有些恐惧心理出现阴影。因为每次都会冲击而且非常大。在这期间也会不时出现换挡冲击现象。2015.2回上海到万通4s检查说是没有故障码然后试车没有发现冲击现象把车交还给我。2015.9月开始正常路上开车出现冲击现象以致于平时都不敢开心里有阴影。9月将车送到万通4s店结果依然没有故障码这次我跟技师一起试车在开车的过程中冲击现象出现三次结果把技师吓了一跳在出现问题的时候。要我把车留到4s店一星期他们会组织人诊断。由于十一用车我2015.10.14将车送回4s店没有试车没有一小时技师建议更换电磁阀。因为在网上看到很多类似故障而且厂家直接更换跟4s接待人员沟通下来是11年之前生产车辆才存在这个问题。而且更可气的是4s人员说车辆没有故障码。要我继续开开出来故障码再来修。都出现这么大的冲击了还说要故障码太不专业啦!而且从网上故障得知很多车辆出现锁定挡位掉挡等非常危险工况都存在前期冲击。接待人员说确实是这样。我当场怒啦。下次出现这么危险情况我还能来的了吗?就是这样的责任心?消费者还敢买你们的车?让我自费更换。变速箱总成件这么容易坏?我们也不是无理取闹。有问题并不可怕解决掉让消费者放心本人要求免费修理消除安全隐患。

投诉回复:

东风雪铁龙厂家回复:4S店已向用户提供处理方案,由于车辆已出保,维修涉及费用,用户暂未进店处理。

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