投诉编号:【111134】 投诉时间:2015-09-30 19:27 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:世嘉 投诉车型:2013款 1.6L 手动 品享型 三厢

2015.5月底提车,九月发现车顶爆漆,开去4S店,售后经理看了一眼就说不属于质量问题说是人为的,请问下都露着里面的白铁了什么人为技术能把漆给爆成这样,请看图片,后来又说是天上掉下来的东西腐蚀的,那么请问为什么停车场那么多牌子的车人家的怎么不爆漆?这不是质量问题是什么?反复推脱责任这就是所谓的4S店的优质服务?态度还很恶劣,第二次去找他的时候说什么如果我第一次不投诉他早就给我解决了,我们辛辛苦苦攒钱买辆车才三个多月就出现这种问题真是让人窝心,打电话去公司客服反映情况,客服就一句话――我们听从4S店的说法,后来说是先把车喷漆过后再谈赔偿问题,车开回来后就一直找各种借口推脱,今天托人大听到4S店经理电话,问他们销售经理她们领导的电话都不敢告诉,心虚了?电话发过去四次没人接听,再打过去就被拉黑名单了,明显就是串通好了的,不想给解决问题,我们攒钱买辆车开了三个多月就被送去维修,开着车心里也是很别扭,不应该给我们补偿吗?开始想让他们给换新车的,后来哄骗我们给赔偿,现在却是这样的态度,真是令人心寒!希望可以还我们老百姓一个公道!
东风雪铁龙厂家回复:对于客户的疑问,4S店已向客户解释沟通。