东风雪铁龙世嘉发动机爆震 变速箱异响

1：车辆起步，发动机部件敲铁声音，1.2挡和倒挡明显，4S店几次说是油品问题，发动机爆震，换97油品也一样，该问题从购车半月后一直没有得到解决，朋友一样车型无类似情况，属于质量，技术问题，投诉。2：车辆发动后，挂挡异响，换挡时，踩下离合器异响，正常行驶松油门异响，今天上4S店，未果，技术人员未能查出原因，投诉。3：4S店工作人员敷衍了事，对待客户问题不能妥善解决，和满意答复，难道真的只有车辆抛锚才是问题？4：4S店有权泄露客户资料吗？