上汽MG3正时链条导致发动机出现故障

2015年8月2日晚，车辆行驶途中突然发出响声，发动机灯亮。后经检查发现是正时链条导致发动机吊齿出现故障。后自行拖车至佛山4S店，佛山4S店临近倒闭态度恶劣，汽车未过质保期，却以我其中一次没有按时到店保养为由以及各种理由拒绝质保，后致电上汽MG800投诉电话。对方也以我其中一次未按时保养为由拒绝质保。而且态度傲慢。本人认为，该车正时链条本该存在质量问题，我早前行驶中途发生过轻微抖动。已经多次到4S店进行检查，但4S店隐瞒事实，3翻4次说只是小问题微调一下就解决了。现4S店面临倒闭，客服不予理会投诉无门。请厂家给个合理解释。