上汽MG3点火开关无法旋转无法启动

投诉编号:【104549】 投诉时间:2015-08-02 10:34 投诉品牌:上汽集团 投诉车系:名爵3 投诉车型:2011款 1.5 AMT 精英版

投诉内容:

本人于2011年12月19日购买MG3车一辆,购买至今只行驶了23000公里,但已经出现三次问题:1、购买三天后,就打不着火,无法启动,4S店又来人重装了系统,2、约一年后出现挂上倒挡但无法后退现象,4S店又来人重装了系统。3、2015年7月24日又出现了点火开关无法扭动,4S店回复说是因为点火开关坏了,需要重新换新,费用需要1500元左右,由消费者自己承担。本人当时打电话咨询售后说是已过了保质期(行驶60000公里或购买超过3年),由消费者自行承担,本人认为虽然过了所谓的保质期三年,但是只行驶了23000公里与他们所说的行驶60000公里还有很远的距离,并且从网上也查询到本款车因为同种质量原因投诉的消费者也有,并且都是都是同一型号同一年购买的车,因此本人认为这种问题的出现是因为车本身质量的问题,并且这个费用不能由消费者买单,本人希望厂家能给本人一个合理满意的答复,并且承诺同样的问题还会不会出现。以上问题本人已于7月25日反馈到车库实验室,但到至今厂家没有给消费者一个任何回复。本人希望能借助于这个平台,再次进行反馈,维护自身消费者的合法利益。

投诉回复:

MG厂家回复:我司已与客户取得联系,对车辆情况进行了沟通解释,售后服务中心会做好后续跟进。

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