东风雪铁龙世嘉保养不久后车辆自燃

投诉编号:【95072】 投诉时间:2015-05-09 14:32 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:世嘉 投诉车型:2009款 1.6 自动 时尚型 三厢

投诉内容:

2015年4月25日开车在半路突然车头冒烟然后自燃了,幸亏周边刚好有洗车店拿出灭火器来帮忙灭火买车4年多才开了6万5公里竟然自燃作为车白痴维护都在晋江东风雪铁龙胜华荣4s店,3月16日刚保养完花了1千5百多块保养完导航不能用感觉有异响有异状再次开去4s店检查说没问题现在竟然自燃。去4s店,推托客服部长不在!不理人!人争一口气佛争一柱香!东风雪铁龙厂家回复:东风雪铁龙重视每位车主反映的任何用车情况,对于该车反映的情况,目前已委托晋江胜华荣4S店与用户沟通跟进,我们将竭力为用户服务。到目前为止晋江市胜华荣4s店还是躲在背后,推卸责任毫无诚意可言!这就是所谓的委托目前已委托晋江胜华荣4S店与用户沟通跟进,我们将竭力为用户服务吗

投诉回复:

东风雪铁龙厂家回复:经核实,该车自燃原因是由于外围因素,非产品质量问题或保养不当导致。经过沟通与协调,该问题已有最终处理方案,客户对该方案认同。

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