投诉编号:【84116】 投诉时间:2015-02-25 20:44 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:世嘉 投诉车型:2009款 2.0 自动 舒适型 三厢
我是2009年9月买的世嘉2.0AT,目前3.6万公里。2012年5月份我的世嘉第一次出现了变速箱故障的警告,突然出现三挡锁死现象,靠边停车熄火重启,故障消失恢复正常。特意去4s店检修,4S店维修工人确认这是世嘉最最常见的变速箱故障,需要替换里面电磁阀,当时员工告诉我全车保修2年,但已过了二年质保期没办法免费更换,需要自费,由于当时也不是经常出现也就没有更换;后来2013年开始每月出现2-3次,2014年是几乎每天1-2次,2015年2月去4s店电脑升级,原本以为好了,但今天一次100公里高速路折腾了六七次。后来我通过世嘉车友论坛发现,很多世嘉4AT自动变速箱都有这个故障,都是在几万公里左右,世嘉4AT自动变速箱故障率几乎在90%以上。所以这不是个案问题。换而言之,这是世嘉车的安全隐患,雪铁龙应该负全责,而不是把责任转嫁给车主。同时,很多车友都纷纷表示电磁阀故障要永久保修。自从提车那一天起,我严格按照雪铁龙的要求,按时进行保养,如果是车灯这里属于耗材类,我愿意承担。但电磁阀的质量问题导致的变速箱安全隐患,雪铁龙公司应该负全部责任,而不是以脱保为由把责任推给世嘉车主。试想,如果我当时在高速上出现这样的问题,后果肯定是不堪设想。因此,我要求雪铁龙公司给我一个说法!要求免费更换电磁阀或整车召回,彻底解决此项问题。
东风雪铁龙厂家回复:经由4S店处理,车辆问题已得到解决,目前正常使用。