投诉编号：【78614】 投诉时间：2015-01-06 14:16 投诉品牌：东风雪铁龙 投诉车系：世嘉 投诉车型：2013款 1.6L 手动 品尚型 三厢
2015年元月一号本人到东风雪铁龙四S店进行机油异常消耗检测，完成检测后，根据检测结果的数据已确定是发动机烧机油，每一千公里机油消耗为0.31升，超过了雪铁龙自己一千公里机油消耗小于0.3升的标准。说明次发动机确实存在问题，为不合格产品。本人强烈要求武汉神龙汽车公司免费为本人提供新的而且是合格的动力总成。此问题反应给神龙汽车公司后神龙汽车公司给出的答复却是维修动力总成，对此本人表示强烈不满。为什么我的车还在汽车三包有效期内而且只行驶了一万两千公里就要拆开发动机维修？难道购车时的汽车合格证明（合格证编号WADOX1131979690)是神龙汽车自己伪造的？既然有出厂合格证明那为什么会烧机油呢？为什么要更换发动机零部件呢？请强大的东风神龙汽车有限公司给我们受害者一个满意的答复，本人将维权到底。直到更换合格的动力总成为止。况且在机油异常消耗检测期间本人来回奔波于住处和雪铁龙四S店之间，每次费用近千元，这些经济损失由谁负责呢？神龙汽车公司能给我们受害人一个合理的说法吗？
东风雪铁龙厂家回复：东风雪铁龙重视每位车主反映的任何用车情况，目前经由4S店处理，车辆问题已得到解决，建议用户观察使用，有需要可随时与4S店及客服中心联系。
