投诉编号:【78504】 投诉时间:2015-01-05 19:17 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:世嘉 投诉车型:2012款 1.6 手动 品尚型 三厢
本人于2014年10月25日无意发现车子右后轮吃胎,内侧偏磨严重(左后轮由于被钉子扎了3次,于10月23日自行在轮胎店换了,看不出是否吃胎),10月26日到江苏明都常龙4S,4S将前后轮对调一下,让我再开二千公里再去检查,12月23日,距离10月26日才开了千把公里,本人发现左、右后轮均有内侧偏磨现象,到江苏明都常龙4S,4S检查判断是后桥有问题,拍了轮胎的照片,向厂家申请索赔后桥与轮胎,12月29日4S通知本人,厂家同意赔偿后桥,但不同意赔偿轮胎,说轮胎是易损件。当日去4S换了后桥,在本人要求下,先换了右前轮(以前的右后轮,因内侧偏磨严重,噪音巨大,实在无法忍受),4S收了我420元轮胎成本价,本人认为,既然后轮吃胎不是轮胎自身的质量问题,而是由于后桥的质量问题所引起的,为什么厂家不赔偿吃胎的轮胎?况且轮胎吃胎那么严重,4S保养时为什么没能及时发现?4S也应退回我420元的轮胎成本价。
东风雪铁龙厂家回复:经核实,该车轮胎已超出质保期,故需要客户自费处理。对于客户的疑问,4S店已向客户解释沟通。