东风雪铁龙世嘉变速箱锁死在D3挡

投诉编号:【76246】 投诉时间:2014-12-15 10:05 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:世嘉 投诉车型:2011款 1.6 自动 时尚型 三厢

投诉内容:

我的雪铁龙世嘉平时都是老婆开,第一次出现故障出现在2014年9月10日,当时她在加油站准备排队加油时突报变速箱故障,变速箱固定在D3,运动模式和雪地模式失效,不停的闪。当时熄火后重新打火故障消失,以为是偶发故障,也就没太在意。不料最近本人在三环环路时速80km时故障重现,变速箱故障报警,运动模式和雪地模式失效,不停的闪service灯亮,且减油门不能自动降挡。此时变速箱在自动模式时档位锁死,不能加减档,切换到手动模式也不行。还好当时后方没车,否则容易造成追尾事故。意识到此类故障不是偶发故障,于是去本地4S店,结果4s说是电磁阀故障,需要更换电磁阀、变速箱油,且变速箱保修4年,过了质保期需自费。首先我的车第一次出此类故障时还在4年以内,不应以我到4s店的日期算保修,其次在网上查询,许多世嘉车均出现这样的故障,属于通病,认为应该免费保修。车子买了刚过四年,里程才4.8万公里,对这种故障应该免费保修。

投诉回复:

东风雪铁龙厂家回复:经由4S店处理,车辆问题已得到解决,用户对处理结果表示满意。

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