东风雪铁龙世嘉变速箱故障灯亮

投诉编号:【76163】 投诉时间:2014-12-14 11:06 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:世嘉 投诉车型:2011款 1.6 自动 时尚型 三厢

投诉内容:

我大概是2010年6月中旬买的世嘉1.6AT。2014年三月份出现过一次,我的世嘉出现了变速箱故障的警告,然后车速急速的降下来,我被迫把车停到路边,熄火,重新启动,启动之后故障仍然存在,但几秒钟之后,故障解除。后也没有注意。2014年11月我到新乡东安4S店检查这个故障。4S店维修工人确认这是世嘉最最常见的变速箱故障,需要替换里面两个电磁阀,连换油要花费1900元左右。当时4S店员工告诉我因为全车保修2年,为了安全,我只能选择修车。2014年12月13日在新乡4S店换电磁阀2个变速箱油两桶花费1600元钱。后来我通过世嘉车友论坛发现,很多世嘉4AT自动变速箱都有这个故障,都是在几万公里左右,世嘉4AT自动变速箱故障率几乎在90%以上。所以这不是个案问题。换而言之,这是世嘉车的安全隐患,雪铁龙应该负全责,而不是把责任转嫁给车主。同时,很多车友都纷纷表示电磁阀故障要永久保修。自从提车那一天起,我严格按照雪铁龙的要求,按时进行保养,如果是车灯这里属于耗材类,我愿意承担。但电磁阀的质量问题导致的变速箱安全隐患,雪铁龙公司应该负全部责任,而不是以脱保为由把责任推给世嘉车主。试想,如果我当时在高速上出现这样的问题,后果肯定是不堪设想,因此,我要求雪铁龙公司给我一个说法!要求雪铁龙公司退还我维修的所有费用以及修车/投诉过程中所有的维修费,并要求雪铁龙公司给所有的世嘉车主一个明确的说法,而不是靠4S店以及售后人员的忽悠。目前我看过很多这里的案子,被雪铁龙公司忽悠的车友不在少数,请雪铁龙公司正视自己的问题!

投诉回复:

东风雪铁龙厂家回复:经4S店积极与用户协调,目前,已就处理方案达成一致。

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