投诉编号:【73893】 投诉时间:2014-11-21 23:39 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:世嘉 投诉车型:2013款 1.6L 手动 CNG品尚型 三厢
我是于2014年7月15日购新车,刚开始时没有出现挡位难挂,过了一个星期我在倒车时发现倒挡挂进一半就拉不进去了,松离合器后异响后必须重挂,到后来一挡也不太好挂了而且变速箱有异响。我马上去4S店让人检查,他们说倒挡没有同步器,本身不好挂。可是我问别的和我一样车型的人他们说他们没遇见过,为此事我跑了不下四五回4S店维修人员都说好着呢,还说先跑这车要保十万公里坏了再说。
东风雪铁龙厂家回复:倒挡通常没有设计同步器,偶尔会出现挂倒挡不如挂前进挡顺畅的情况,这是正常的。建议:挂倒挡时,车辆必须停稳,哪怕是很缓慢的溜动也不允许;离合器踏板踩到底等2-3秒,然后再挂入倒挡,更容易实现齿轮啮合后换挡。挂入倒挡时听到“铛”的一声是正常的变速器内部倒挡齿轮组啮合、换挡机构动作的声音,说明换挡已到位。对于该车反映的问题,经检测属于正常现象,4S店已向客户进行了解释沟通。