投诉编号:【71955】 投诉时间:2014-11-01 19:55 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:世嘉 投诉车型:2012款 1.6 自动 品享型 三厢
我2012年7月份购买的东风雪铁龙世嘉品亨版汽车,于2014年8月份在城市街道行驶无出现安全气囊灯无缘无故的亮灯,及时开到4S店检查,通过电脑检查,说没有任何问题,后来重新安装了一下,灯就不亮了;10月21号在高速上行驶,没有发生任何碰撞,又再次出现安全气囊亮灯,4S店维修人员告知,安全气囊电脑版坏了,要更换,当时打电话给到400电话咨询,咨询汽车无缘无故出现这样的问题,是不是属于重大质量问题,等到的答复一些官方话语,无赖,为了自身安全,花了1925元在4S店进行了更换,很贵。在次只是告知后来想买雪铁龙车的用户,特别提醒大家,在购买东风雪铁龙车之前,建议多了解下雪雪铁龙公司针对消费者的是如何处理?本人购买的雪铁龙的车,小毛病特多,我的车就出现过玻璃不能升降,漏水漏油现象,都是发生在新车2年之内的时间。本次属于再次投诉雪铁龙厂家,像出现该类现象,没有半点诚意的答复,只是告知过了保质期就不负责,强烈要求这类无缘无故发生的重要质量问题,厂家应该给与免费更换。否则不要莫名其妙的打电话烦恼用户。我希望雪铁龙公司给到我这个答复:车没有经过任何碰撞在行驶路途中无缘无故的出现安全气囊亮灯,而经过4S店检查时电脑版坏了,这么重大涉及的质量安全问题,为什么要我个人掏钱修理,请给出一个让消费者掏钱的理由,好笑的是,在我的投诉回复竟然是这样的文字表达:风雪铁龙厂家回复:对于该车出现的问题,已在东风雪铁龙授权4S店帮助下处理完毕。建议用户观察使用,有需要可随时与4S店及客服中心联系。我自己掏钱,厂家不承担任何责任,还说处理完毕,忽悠吧。我会一直投诉维权到底,直到厂家给出充足的理由说出现这样的质量问题一定是消费者自己买单为止。否则还是希望厂家诚恳一点,把我的维修费用退还给消费者。
东风雪铁龙厂家回复:对于该车出现的问题,由于已超出质保期限,车辆问题需自费处理。目前,已在东风雪铁龙授权4S店帮助下处理完毕。建议用户观察使用,有需要可随时与4S店及客服中心联系。