投诉编号：【66655】 投诉时间：2014-09-07 21:00 投诉品牌：东风雪铁龙 投诉车系：世嘉 投诉车型：2013款 2.0L 手动 品悦型 三厢
2014年8月24日已投诉过一次，编号65318感谢贵网的帮助!投诉后4s店工作人员及时联系了我，我也去过4s店，但结果却令人非常失望，厂家并未对车辆存在的问题提供有效的解决方案，而是命4s与我做语言上的沟通和解释，解释它们的设计原理；解释他们同型号的车都这样；解释不要和其他品牌的车辆做比较，解释我所投诉的问题是正常现象等等。请问神龙同型号的车都这样就能说明没有问题吗？如果此为正常现象那为什么其他品牌，甚至是一些低端品牌的车没有这些问题，难道是他们不正常？关于这款变速箱的投诉还少吗？你们的产品存在的问题你们不清楚吗？你们把这样的产品卖给消费者你们考虑过我们的感受吗？你们考虑过你们品牌的生命力吗？你们应该做的是尽快改进设计缺陷，提高产品质量，积极解决问题，而不是设么沟通与解释，机械问题不是解释解释就能解决的。希望神龙不要寒了用户的心；不要寒了有购买意向的潜在用户的心。车子总里程才700公里，强烈要求厂家改进，更换变速箱.
东风雪铁龙厂家回复：4S店已联系客户进站检查，未发现车辆存在任何异常。已建议客户观察使用，有需要可随时与4S店及客服中心联系。
