投诉编号:【63002】 投诉时间:2014-08-05 12:22 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:世嘉 投诉车型:2013款 1.6L 手动 CNG品尚型 三厢




我的车在2014年6月份时车辆发动机故障灯亮,同时车辆排气筒出现异响。7月份去4S店检修,发现是三元催化器坏了,催化器的碎渣渣被吹到排气筒里发出异响(有图为证)。于是向厂家索赔,结果厂家答复,不是质量问题,是油品问题导致的,不予赔付。我的车雪铁龙世嘉原厂CNG,并且严格按照使用说明操作,加的油均是正规加油站里的油。在7500公里以后开始加天然气,并且定期保养。这次三元催化器坏了,厂家竟然给出的结论是我加的油品的问题导致的。我觉得他们的解释很荒唐。他们是在推脱责任,明明是三元催化器的质量问题,却莫须有的来个油品问题。若油品有问题那全中国的车岂不是都得坏掉。
东风雪铁龙厂家回复:经4S店检查,故障灯点亮是由于油品问题造成,对于该车出现的问题,4S店已联系客户进行检查处理并进行了沟通解释。