东风雪铁龙世嘉变速箱故障

2014年5月19日车辆出现变速箱故障报警，变速箱就固定在D3，运动模式和雪地模式失效，不停的闪。换挡顿挫严重，感觉车辆后面被追尾一样。车辆开到4S点检测变速箱故障，打开变速箱散热器里面有杂质。车辆才两年半行驶5W公里一直在4S店保养。车辆出现问题4S店非常配合积极给我想办法解决给我打了两次申请厂家都不批准，最后申请商务补偿厂家还是不批准。2014年6月4日厂家打电话给我回复说车辆过保要我自费维修，第一次投诉厂家回复4S店与客户沟通跟进.2014年6月17日4S店打电话来告诉我厂家说发个修理好的旧变速箱来费用一万多，然后4S店和我承担这些费用一家一半我掏5000元，车坏了一个月了放在家里无法使用没有赔偿还让我自费掏5000元给我一个旧变速箱用，对于雪铁龙这个品牌真是让我太失望了。这是一个品牌厂家解决问题的态度吗？车辆出现问题都推给4S店和个人，对于车辆出现这种问题厂家自身没有一点责任吗？这次经历让我真正的认识了一个企业一个厂家，希望厂家能给出一个满意的答复。