投诉编号:【57204】 投诉时间:2014-06-04 15:21 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:世嘉 投诉车型:2014款 1.6L 手动 品尚型



去年7月份买的车子,一保过后就发现烧机油,来回4S店4次终于结果出来了,每千公里烧0.59升,要求更换发动机。今天4S店来电说:厂家通知只能修理,说超过了3000公里不能更换发动机,(实际上不少车主的车因烧机油里程超过3000公里也已经更换了发动机)只能更换气门油封和活塞环。但我认为发动机烧机油是产品质量问题,厂家应召回问题发动机,为消费者更换新的发动机,不应将风险转嫁给消费者,因为更换气门油封和活塞环有可能对发动机造成损伤,也不一定能够彻底解决烧机油的问题。
东风雪铁龙厂家回复:经4S店积极与客户协调,目前,已就处理方案达成一致。