东风雪铁龙世嘉变速箱进水

投诉编号:【51969】 投诉时间:2014-03-22 21:45 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:世嘉 投诉车型:2012款 1.6 自动 品尚型 三厢

投诉内容:

我12年10月19日在安徽致翔4s店购买的是东风雪铁龙新世嘉自动挡三厢,行驶20700公里,14年3月18日早开车时发现起步时顿挫感很强,以为是什么小毛病,就到阜阳九天4s店检修,工作人员经过检查变速箱降温系统后断定是非质量原因造成,维修变速箱需10000元左右,如果更换需37000元左右,需个人付费,不予保修,也打了厂家电话,给了同样的答复。经当地工商部门调解也是不予维修。工商部门建议我起诉厂家。对于变速箱进水说是我原因造成的我有以下几个问题:1、厂家的单方面定性属于霸王条款。2、至春节到现在阜阳就没有什么大的降水,很干燥,这个可以在气象网站可以查询到,我想找水坑压都不容易,3、变速箱应该是有很好的密封性的,如果下点小雨就会导致变速箱进水,我认为车辆的设计是有缺陷的。4、平时的保养都是在4s店保养,如果是长时间进水,为什么都没有发现。5、同样的情况大众车也出现过,但都给保修了,东风的回复是大众车是因为设计缺陷,我们的没问题,不予保修。也咨询了相关的律师,如果走起诉的程序,时间跨度很长,作为个人在精力及财力上可能都拖不起。现在已经过去好几天了,但一直没有很好的解决办法,我也不知道该怎么去解决,恳请贵单位能帮助解决。万分感谢。

投诉回复:

东风雪铁龙厂家回复:经4S店现场拆检检查发现变速箱内进水引起此故障,需要自费处理,且客户已自费在非东风雪铁龙修理厂进行处理。

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