东风雪铁龙世嘉车型油箱存在质量问题

投诉编号:【39682】 投诉时间:2013-10-14 22:34 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:世嘉 投诉车型:2011款 2.0 自动 锐尚型 三厢

投诉内容:

本人2011年5月购买世嘉2011款2.0AT,最近大半年每次加油后车内就会有很大的汽油味,但过2天就好了,也没有太理会,以为是加油的时候踩到了汽油。前几天在加油站加油,将油箱加到油枪跳枪后(之前从来没将油箱加满过),发现底盘下面漏了一大滩的汽油,加油站工作人员看到后,拿出大量灭火器和吸油毯,并让我不要将车辆点火,等地下汽油干掉且未见油箱滴油后,才将车辆缓慢推出加油站。10月12日本人将车开到4S店,工作人员将车升起后检查油箱,发现油箱侧面有很多的漏油痕迹,并将油箱螺丝放松后检查发现确实为油箱顶盖密封出现问题。4S店承认已经出现过好几个类似的问题,同时也答应帮忙向厂家申请免费更换一个新的油箱,现在还在等待答复是否可以免费更换油箱。我在网络上进行了查找,发现世嘉车已经有很多例同样情况,而且基本都是出现在2011款上半年生产的车型中。油箱在底盘最里面,碰又碰不到,且没有拆卸维修,更不存在托底刮坏,因此我坚定的认为我的情况不是个例,而是批量的产品质量缺陷!应该是油箱密封盖本身就存在质量问题,只是很多车主未将油箱加满而无法发现,我也是直到这次加满油箱才发现该问题。车辆油箱漏油,相当于坐在一个没有盖盖的大油桶上,时刻都有自燃或者爆炸的风险。这是个严重的产品质量问题,因此我投诉厂家,要求尽快免费更换油箱。并要求厂家能够正视这个问题,启动召回程序来检测和更换有问题的产品。也请国家相关部门都够重视这个问题,督促厂家能够早日做出负责任的行动来,避免重大的安全事故出现。油箱非易耗品,出现如此质量问题,特此投诉,盼复!

投诉回复:

东风雪铁龙厂家回复:用户的车辆问题已在广东物资4S店维修处理完毕。

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