东风雪铁龙世嘉右后位置灯行车中熄灭

投诉编号:【39279】 投诉时间:2013-10-08 13:55 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:世嘉 投诉车型:2012款 1.6 手动 品尚型 三厢

投诉内容:

2013年8月16日晚行驶25公里(单程12.4公里)右尾灯两次熄灭,左尾灯正常。关灯后重新开灯,尾灯正常。2013年8月17日上午至4S店,告知可走索赔流程,更换一对后背箱上的尾灯。2013年8月19日同样路线及驾驶方法,右后尾灯再次自己熄灭,仍旧是重新开灯后正常。2013年8月20日至4S店重新更换尾灯,维修期间左后尾灯换了一次,右后尾灯换了三次,13年2月份生产的尾灯。2013年10月5日高速行车中,车速100公里每小时,开灯实验,尾灯频繁自己熄灭,行车电脑报告“位置灯泡坏”。开灯测试,定速巡航100公里每小时。只开位置灯---10分钟左右尾灯故障开近光灯---5至8分钟尾灯故障开远光灯---5至8分钟尾灯故障灯光全开(只包含前雾灯)---3至5分钟尾灯故障试了两次均如上所述,尾灯故障重现。进入市区后,车速80公里每小时以下,到家将近20公里尾灯无故障。2013年10月6日至4S店,维修工不换尾灯,在尾灯插头处抹导电膏,后因我一再坚持,要高速试车,结果不到10公里尚未到高速口尾灯熄灭,提示“位置灯泡故障”。原装车灯70公里的速度即可上演“尾灯门”。换灯后现在80公里以上速度可重现故障,100公里时速以上故障频繁上演。市区拥堵及快速路80公里时速以下无故障。总结:车速越高,行车时间越长,开灯后出现故障的时间越短。车速低,行驶时间短,开灯后出现故障的时间相对要久一些。世嘉三厢尾灯故障严重影响我们车主的夜间行车安全,而且据了解目前全国各地都有很多车主有这样的情况,好多都是维修多次还是故障频发。试问东风雪铁龙:解决一个LED示宽灯问题很难吗?你们的400接到用户投诉后多少个工作日跟客户回复?对于尾灯故障4S店到底能不能解决?大面积出现尾灯问题是不是应该召回?如果我们车主因为尾灯问题引起事故纠纷,东风雪铁龙是否要成为连带被告?尾灯问题是否会对你们的世嘉销量带来负面影响?

投诉回复:

东风雪铁龙厂家回复:河南富原4S店已联系用户到站检查处理,目前车辆问题已解决,用户正在观察使用。

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