投诉编号:【38982】 投诉时间:2013-09-30 23:45 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:世嘉 投诉车型:2011款 1.6 手动 时尚型 三厢
2012年2月份新购的2011款世嘉手动乞丐版,当初买车的时候都被忽悠了,发票上金额和实际交款不一致。都是按时5000公里保养。没想到车辆行驶到29500公里的时候早上冷启动的时候发动机舱传出来哒哒哒的异响声音连续3天,在驾驶室听的很清楚!致电4S店要求我自己把车开去检查!到了4S店接待的服务经理说热机听不到声音,没什么影响。因为还要工作,没时间和他们理论,就把车开回家楼下车位,在第二天出现发动机启动困难,异响声音很大!我自己找的拖车把车拉去4S店!他们技术人员听了后说是液压顶杯有问题要更换!所有把车放在店里等待修理!等通知我说修理好了后,异响声音是没有了!我使用修理后车跑了不到100公里里程,检查发现发动机凸轮轴室安装面打的密封角处有明显的机油渗出。凸轮轴盖子结合面也有机油渗出,把车开去4S店,店里的技术人员看了说渗出的机油说没事,是修理的时候机油没擦干净的原因,要我继续开。看着修理后的发动机上面,排气管和发动机下护板上全是有机油的印子,也不制动他们怎么按照规范修理的。我想这样的技术和接待水平的4S店还怎么给消费者一个保证呢?我这车还能上高速公路几千公里吗?
东风雪铁龙厂家回复:襄阳神安4S店免除工时费用帮助用户清洗了积碳,并建议用户汽油添加剂,目前车辆问题已解决。