投诉编号：【38937】 投诉时间：2013-09-30 08:55 投诉品牌：东风雪铁龙 投诉车系：世嘉 投诉车型：2012款 2.0 自动 品驭型 三厢
厂家明知道该批次的车型尾灯大量出现问题仍然拒绝召回，在车主投诉，打电话到4S的时候，想预约一次维修；都说无法保证配件供应，不能预约维修；那你们4S要来做什么的？厂家与客户之间的这种服务承诺，在发现问题之后，推委，延迟；又是什么？我9月30日到10月4日在广西玉林（也有他们的4S），10月5日在厦门；然后就飞北京了；他们这样的承诺和维修服务实在让我非常失望；尤其在已经知道有问题的情况下，仍然不让客户预约配件，这让我非常费解和气愤；什么时候，客户的时间如果要算钱，东风你们能赔偿客户的时间吗？
东风雪铁龙厂家回复：用户的车辆问题已在厦门胜华元4S店处理完毕。
