上汽MG3经销商划伤车主车辆拒绝赔偿

2013年4月6日到惠州市标远汽车MG售后检测、保养汽车。在4S店确认了我的车身没有划痕后，就收取了我的车钥匙开进维修厂。直到我验车时，就发现我的车身出现划痕，当时4S店工作人员说准备下班，要到明天查看监控视频录像才能确认。到了4月7日，4S店致电给我，称确实是他们工作人员的过错造成了我车身上的划痕，并说我随时到4S店维修喷漆都可以。于2013年6月8日，我将车辆开回4S店后，4S店的工作人员就称没有这回事，不愿意赔偿。我应该寻求什么部门处理？我当时就将当天4S店的验车单、维修保养单（含日期2013年4月6日）、车身划痕处一并照相，以防出现4S店不认帐的可能。