英伦金刚汽车车灯龟裂问题严重

吉利金刚车开了不到一年，车灯出现龟裂，2009年11月我去潍坊4S店，他们说需要打申请，没有货，去年再去，他们说超期了不给换。现在车灯都看不清了，今年审车没有通过。我2012年6月20号联系吉利集团客服，说三天内给我回复，到现在没有接到电话，请问如此服务，如何做中国的品牌，让我们这些中国人如何面对？做保养时说两年内保换车灯，客服说一年内保换，负责投诉的人给我回电说半年内保换，请问哪一句是真的，再者既然知道车灯普遍存在这个问题，为什么不召回更换，诚信何在？