本人车辆为2024年2月出厂的GLC260L款,搭载M254发动机,属于凸轮轴滤网脱落高风险批次。依据厂家内部政策与缺陷事实:1、内部技术服务行动(车)TSB,LI05.20-P-080257,部分质保期内车主已免费更换到新型改进型零件。2、该批次安全隐患:滤网压边过薄,易脱落,造成堵塞油道,损坏凸轮轴和发动机,行驶中熄火,危及行车安全。3、本人维权过程:奔驰客户和指定门店始终已无故障码为由拒绝更换,并让车主少听抖音之类上面的话,而置车库实验室上大量投诉现状不顾。4、现状:安全隐患造成本人用车长期焦虑,担心受到系列风险,安全无法保障。5、(1)立即为本人车辆更换改进型螺丝两颗,含零件、机油和全部工时。(2)由于本人购车地和生活地处于异地,请市场监管部门督促厂家直接介入,给本人生活地省会城市任一服务门店下达工单,及时更换,解决车主用车焦虑。
北京奔驰厂家回复:您好!您反馈的信息我们已知悉,并会尽快安排相关部门跟进处理,厂家也将持续关注后续处理情况。若您对此有其他疑虑可随时联系授权经销商沟通或者致电奔驰官方客户服务热线4008181188。
