进口奥迪A8前天窗卷帘边缘出现开裂

本人奥迪A8LD5车辆处于质保期内，车辆前天窗卷帘出现开裂故障，进店申请三包质保索赔。广元4S店仅通过肉眼外观检查、拍摄故障照片上传品牌索赔系统，未对前天窗及卷帘总成进行拆解检测，厂家索赔人员仅凭上传照片口头判定不属于质量问题，拒绝三包理赔。2026年8月20日本人要求厂家出具正式拒赔依据，厂家却推诿由门店出具书面拒赔材料，而门店无法判定故障为人为损坏，也无法排除产品质量缺陷，因规避责任拒绝出具任何书面拒赔文件。门店工作人员及本人多次对接沟通、致电品牌官方客服申诉，厂家始终坚持拒赔且长期拖延处置，未依法履行家用汽车三包相关义务。9月11日A8L开至淄博4S店工程师进行再次检修，认为是质量问题，并将相关材料上传至厂家，厂家再次拒赔。