零跑C11辅助泊车故障导致发生事故

在地下停车场使用自助泊车功能，车子失控跟后面小车碰撞，到4S店咨询售后人员，调厂家后台数据反馈显示，车子根本没有启动自助泊车功能，作为弱势群体的消费者改如何维权呢，厂家压根就不承认车子启动了自助泊车功能。