零跑C11未告知终身质保限制 导致权益缺失

本人在该门店购买零跑C11车辆，购车期间销售人员重点宣传首任车主享有三电终身质保权益，但没有主动向我告知终身质保附带约束条件：任意连续12个月行驶里程不得超过35000公里。购车合同、相关确认文件中，该里程限制条款没有加粗高亮提示，也没有设置单独签字栏让我确认知晓，相关内容仅隐藏在车辆手册小字中。购买时商家没有尽到重大格式条款的提示说明义务。当前权益统计周期20251008至20261007，本期里程35069km，仅超出上限69公里，属于轻微超标，并非恶意高频长途用车。现厂家准备以此为由取消我的三电终身质保。本人清楚车辆基础8年/15万公里三电质保不受影响，本次争议仅针对赠送的终身质保权益。依据《民法典》496条，提供格式条款一方免除或者限制自身责任、加重消费者义务的条款，应当单独予以提示、说明，未履行提示说明义务的，该条款不对消费者产生效力。