





车辆天窗原厂橡胶密封条出现胶条变色、硬化、局部开裂,橡胶老化脱落黑色粉末。车辆无改装、无外力磕碰损伤,属于正常使用下出现的橡胶材料异常老化。本人到授权4S店检查,4S反馈是厂家后台判定不属于质量问题,予以拒赔,门店无法改变厂家结论。但厂家与4S均没有出具加盖公章的书面检测报告、拒保说明,也没有提供判定为非质量问题的技术依据。依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》,如果经营者/厂家认为属于人为损坏,应当由经营者承担举证责任,不能仅凭口头判定就免除三包义务。密封条属于整车密封结构件,不属于手册列明的易损件,质保期内非人为造成的材料缺陷应当享受三包质保。诉求:1.请求厂家重新安排技术人员复核故障,免费更换故障天窗密封条,2.如果依旧维持拒保,请出具加盖公章的书面拒保检测报告,写明完整判定依据;3.希望平台督促厂家履行法定三包责任。
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