一汽奥迪A3变速箱机电单元出现故障

行驶中仪表盘出现“变速箱：故障！功能受限，您可继续驾驶。无倒档。”车辆停下后确实无法挂倒档。后经检测，读取故障码P173600（离合器位置传感器2故障）。该故障发生时车辆行驶中档位功能异常，存在极大行车安全隐患，严重危及司乘人员生命安全。该情况符合大众2021年2月下发的内部技术通告TPI2061782/1定义的延保条件。事发后拨打奥迪官方客服电话，客服否认该TPI文件存在，刻意隐瞒车辆缺陷维修方案，侵害消费者合法权益。本人要求记录客诉信息并提供客诉单号，对方以单号为内部信息为由拒不提供，仅告知会有门店联系。后续奥迪4S店推诿拒不执行TPI2061782/1质保政策，告知需到店检测后付费维修。核心诉求：要求一汽奥迪总部督办并授权4S店严格按照TPI2061782/1政策处理本次变速箱质量缺陷问题，免费更换变速箱改进型机电单元并免除全部维修工时费。