捷途X90PLUS虚假宣传终身免费流量

本人车辆为捷途X90PLUS，购车时厂家宣传承诺终身免费基础流量，后期单方面变更政策进行收费；车辆车机停止OTA升级，系统频繁卡顿，原厂音乐免费权益失效；原厂360全景影像夜间成像严重模糊，夜间倒车无法看清周边环境，存在安全隐患。多次通过捷途400客服反馈问题，厂家始终没有实质解决方案，只推诿至4S店处理。此前12315平台发起投诉，本人未同意和解，未签署任何文书，企业单方面标记协商和解成功，虚假闭环，全部诉求没有得到解决。经芜湖市市场监管局行政调解，厂家给出书面反馈：将车机卡顿、360全景影像夜间模糊归结为老车型硬件技术局限，类比老旧手机变慢，判定不属于产品质量故障；流量权益称实际仅为5年期限，拒绝恢复宣传的终身流量权益；对于纠纷厂家不做实质性处理，只建议消费者走民事诉讼途径维权。（详见附件12315调解反馈截图）诉求：1、要求厂家兑现宣传承诺，恢复车辆终身免费基础流量权益；2、对车机停止OTA升级出具书面说明，解决车机系统卡顿故障；3、对360全景影像夜间成像模糊问题进行检修，更换故障摄像头，解决夜间安全隐患；4、由捷途厂家总部专员直接对接处理，不能只交由4S店应付；5、纠正原12315工单虚假“协商和解成功”办结标记，出具正式书面答复。