





本人为迈腾GTE车主,车辆尚在3年/10万公里三包质保期内。车辆四只同批次拉丝轮毂均出现同款清漆氧化发白现象,其中三只轮毂已在授权4S店提交质保审核,厂家认定属于原厂涂层共性缺陷并同意免费更换。剩余一只轮毂仅边缘存在轻微路牙剐蹭,大面积氧化白斑大多远离划痕位置,故障现象与已获批更换的三只轮毂完全一致。门店以外伤为由对该只轮毂拒保,现申请厂家质保部门重新复核鉴定,请调取另外三只轮毂的质保工单记录进行比对跟进,登记车辆信息,安排区域质保专员联系处理。诉求:按原厂涂层质量缺陷标准对该轮毂执行质保免费更换。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。
