本人2026年6月25日,在南京方程豹汽车销售有限公司订购钛7后驱675KM闪充版+天神之眼B(黑外橙内),后续正式合同改为黑外蓝内,已支付定金10000元。 方程豹官方宣传承诺交车周期为6-8周(最长56天),门店销售口头承诺1个多月、8月底交车。 截至今日,距离签单已经80天,远超承诺交车期限,至今没有车辆排产、交付时间。 本人从9月1日起,连续十多天拨打方程豹400官方客服热线,每天一通电话,厂家、门店均无法给出明确交车时间,没有任何解决方案。同时已向12315、12345投诉,调解无效。 诉求: 1.3个工作日内,由厂家专员联系我,给出精确的车辆交付年月日; 2.若无法按期交付,本人要求解除订单,依据民法典587条,双倍返还定金20000元; 3.厂家不要再把问题转回门店口头敷衍,需要正式书面答复。
方程豹厂家回复:您好,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。
