
6月12日,比亚迪方程豹在吕梁我市大型商超开展二代刀片电池以及闪充技术线下宣传活动,现场进行闪充充电实验演示,我被闪充技术种草。于7月14日购买方程豹钛7EV车辆一台,购车明确附赠一年免费闪充充电权益,该闪充权益是我选购此车型的重要因素。购车完成之后才发现,被你们厂家做过实地宣传的地级市区竟然没有一个闪充充电站,本人常住地山西吕梁离石区,本地没有任何一座方程豹闪充充电桩,周边也无可用闪充站点。想要使用该免费闪充权益,必须长途跑到外地,会产生大量路费、时间成本,赠送的一年闪充权益完全没办法实际使用,等同于一纸空文???。我已经多次通过400客服、APP在线客服反馈该问题,车库实验室官方当时承诺7个工作日会有厂家工作人员回电对接处理,但到期之后没有收到任何回复,多次反馈一直被来回踢皮球,没有实质性解决方案,也没有给出补偿或者权益处置方案,厂家忽视消费者合法权益,线下宣传的权益无法落地兑现,涉嫌误导消费???。诉求: 1、申请将一年免费闪充权益做延期处理,待本地周边有闪充桩后再使用; 3、请厂家按照承诺时限主动电话与我沟通,给出正式处理方案
方程豹厂家回复:您好,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。
