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东风日产逍客故障亮无法根治 多次维修

投诉编号:【1771748】 投诉时间:2026-09-13 12:46 投诉品牌:东风日产 投诉车系:逍客 投诉车型:2022款 2.0L CVT XV Prem豪华版

本人车辆为东风日产逍客2022款2.0L,购车日期2022年6月28日。车辆自2025年6月4日首次出现发动机黄灯预警、启停系统报错故障,故障发生时车辆仍在整车质保期内,到店后授权4S店仅清洗节气门,消除故障灯,并未排查解决根本故障,维修花费1115元。1.2025年8月30日,故障复发,前往日产授权4S店检修,维修花费1452元;2.2025年11月11日,车辆在家直接无法启动,拖车送至授权4S店维修,门店更换EGR系统,维修花费2220元;3.2026年7月19日,再次出现黄灯故障,车辆无法启动,进店维修,花费1190元;4.2026年8月29日,同类故障再次爆发,车辆拖车送入授权4S店,车辆留店检修一周,门店依旧无法查出故障根源,未解决问题,让车主将车辆开回;5.2026年9月12日,车辆行驶途中再次发生故障,需要自行花费拖车救援,如今车辆仍在4S店内。多次到日产授权4S店检修,门店大多仅清除故障灯,始终无法定位故障根源,维修后故障反复复发。该故障始发于车辆质保期内,经过多轮维修仍然没有修好,问题一直遗留至车辆超出质保期。车辆会在行驶途中突发故障、无法启动,多次需要拖车救援,存在路上突然熄火的安全隐患,严重威胁驾乘安全,极大影响日常出行。本人诉求:1.东风日产调取本车全部历史维修工单、检修记录,安排总部技术专家介入会诊,深度排查故障根本原因;2.针对质保期内就已出现、多次维修未能解决的遗留质量问题,给出妥善的善意处理方案;3.厂家主动联系本人,同步故障排查进度与处理方案。恳请平台督促东风日产正视车辆安全隐患,妥善处理车主诉求。

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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