

本人车辆为2016款起亚K5,正常保养使用,无改装,不存在人为暴晒、外力损坏情况。车辆中控台副驾驶安全气囊盖板位置表皮自然开裂,裂纹持续蔓延扩大。该故障为2016款起亚K5大范围共性内饰材料缺陷,大量同款车主出现相同开裂问题。仪表台开裂会破坏安全气囊预设爆破结构,一旦发生碰撞,气囊可能无法正常弹出,或是爆裂碎片造成车内人员二次伤害,存在重大行车安全隐患。已和本地起亚4S店沟通,厂家认可该质量问题,同意免费提供全新中控台总成配件,但4S店要求车主承担1000元维修工时费。该问题属于车辆出厂材料、工艺缺陷,并非车主使用导致。厂家既然认可质量问题并承担配件费用,对应的维修工时费不应转嫁给消费者。诉求:1.免费更换开裂的中控台总成;2.免除全部1000元维修工时费,车主不承担任何维修费用;3.厂家出具正式处理方案,尽快安排维修。
起亚厂家回复:您好!接到贵网站的投诉信息,我司高度重视!厂家已提供处理方案,客户不认可,持续协商沟通中。
