一汽大众探岳经销商退网 置换补贴未兑现

本人在沈阳一汽大众授权4S店购车，享受厂家置换补贴政策，金额10600元，购车合同有约定。我已经按厂家要求完成旧车过户，全套置换材料交给门店并核验通过。现该经销商关门停业，人员全部失联。多次联系一汽大众400客服，厂家以经销商暂未退网为由持续拖延，拒绝承担兑付责任。置换补贴为一汽大众官方政策，经销商属于品牌授权合作方，经销商倒闭失联属于厂家渠道管控风险，不应转嫁消费者。现要求一汽大众尽快对于此事有相应的处理政策！给消费者一个满意的交代。