一汽大众探岳购车时承诺厂家补贴未兑现

厂家承诺的厂补费用，一汽厂家始终不予解决。目前购车的4S店已退网关停，当时对接的销售也已离职。我联系厂家反馈问题，厂家却要求我自行找4S店处理，声称相关款项已经拨付给该4S店。但现在4S店已关停，没有任何人员对接，该问题至今无人解决。