一汽奥迪Q3车辆变速箱故障挡位缺失

本人于2019年8月购买一汽奥迪Q3，当前行驶里程68000公里。近期车辆出现变速箱故障，经4S店电脑检测，故障码为P173600（离合器位置传感器2，电气故障），确认为变速箱机电单元失效。经查，一汽奥迪已于2021年2月25日下发内部技术通告TPI2061782/1，针对搭载DQ380/DQ381/DQ500变速箱的车型，因机电单元存在原厂设计缺陷，提供自购车开票之日起10年或20万公里的专项延保政策（先到为准）。该政策独立于整车3年常规质保，免费更换改进版机电单元总成、变速箱油及滤芯，免除全部工时费。本人车辆购车未满10年、里程未超20万公里，平时正常进行保养，故障码P173600完全符合该TPI政策的免费索赔条件。然而，本人前往4S店要求按政策索赔时遭拒，对方以“整车质保已过”为由要求自费维修。拨打奥迪官方400-817-1666客服电话，客服同样声称“查询不到该政策”，刻意回避专项延保文件，推诿扯皮。本人认为，该故障属于该车型批量通病与原厂设计缺陷，并非用户使用问题。厂家明知存在批量缺陷且已出台内部延保补救政策，却未主动告知车主，未依法履行缺陷处置及告知义务，严重侵害消费者合法权益。依据《产品质量法》第四十条、第四十三条，产品存在原生质量缺陷造成故障损坏的，生产者与销售者应当依法承担责任，产品过常规保修期不能免除厂家对设计缺陷的法定质保责任。现正式提出以下诉求：1.恳请厂家核实TPI2061782/1技术通告对本车辆的适用效力，督促4S店严格按照专项延保政策执行零费用维修，免费更换改进型变速箱机电单元、配套油液及滤芯，全额承担全部工时费用；2.本人不接受优惠、自费等任何付费维修方案；3.要求品牌厂家出具正式书面答复，明确说明本车辆适用或不适用该专项延保政策的详细依据，杜绝门店口头敷衍、随意拒保；4.要求对维修后的变速箱总成延长质保期，确保故障不再复发。本人已留存故障检测报告、与4S店及厂家客服的沟通记录等全部证据，恳请车库实验室介入协调，依法保障消费者应有的缺陷产品质保理赔权益。