






本人车辆为2022款奇瑞瑞虎8PRO,2022年12月购车,当前里程7万多公里。故障情况:车辆左右两侧大灯连同转向灯灯罩双侧同步出现可触摸裂纹,灯罩、前保险杠无撞击凹坑、磕碰掉漆;双侧大灯内部镀铬装饰条同步氧化发黄。车辆无事故,大灯为原厂件,未拆灯、未改装透镜。单侧石子撞击存在可能性,但左右大灯、转向灯同时出现相同裂纹,外力损伤概率极低。车库实验室大量瑞虎8PRO车主反馈同款大灯开裂,属于批次大灯PC灯罩注塑残余应力、电镀层工艺缺陷,为出厂自带零部件制造问题,并非后期使用磨损老化。到奇瑞4S店沟通,售后以里程超6万公里三包上限,拒绝免费维修更换。该缺陷出厂即存在,不属于后期使用损耗。诉求:请求奇瑞厂家启动缺陷评估,执行善意保修,免费更换左右两侧大灯总成。
奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司苏州驰万通4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
