奇瑞瑞虎8 PRO车机系统未能提供升级服务

购车时官方宣传该车车机系统支持OTA持续升级维护。目前车机版本老旧，经常黑屏，260绿屏，经常存在卡顿、bug、导航版本过旧等问题，多次联系4S店及厂家车客服，厂家单方面停止车机系统版本升级，既不推送OTA更新，也不提供离线U盘升级包，只告知没有更新、无限期等待。厂家拒绝履行宣传承质诺的软件维护升级服务，侵害消费者知情权与公平交易权。本人诉求：1.请厂家提供车机系统升级包，支持OTA推送或者提供4S店离线U网盘升级；2.如果硬件客观无法升级，请书面告知原因，并给出对应的补偿方案；3.请7个工作日内给予明确且实质性答复，拒绝模糊口头回复。