保养手册明确保养周期:半年或者7500公里,以先到为准。车辆出厂自带仪表盘保养提醒功能,实际触发时间、里程大幅提前,多次未达到手册标准就弹出保养提示。实际用车记录:1、第一次保养:7月31日—12月1日,间隔4个月,行驶5000公里左右,车机提前提醒后进店保养;2、第二次保养:12月1日—次年3月1日,间隔3个月,行驶3824公里,再次提前触发保养提醒,并进店保养;3、第三次周期:3月1日?7月底,仅行驶3900公里左右,车机就弹出保养提示,距离手册7500公里间隔差距很大。本人向4S店以及奇瑞400客服反馈,厂家口头答复仪表保养提醒仅供参考,不作为保养依据。 但是车辆保养手册、说明书没有任何书面文字告知车主该提示仅供参考。普通车主会把仪表盘保养弹窗当成官方保养指令,受此误导多次提前保养,产生不必要消费,侵害车主知情权、自主选择权,而且每次去4S店保养,店里也未查询并告知车主车辆实际还没到保养时效。厂家出厂设置车机保养提醒阈值,事后口头免责;4S店也未尽责进行数据核验,最终让车主承担损失。我认为这是一种欺诈行为。本人诉求: 1、公开该车机保养提醒程序设置逻辑; 2、提供官方方案,把车机保养提醒阈值调整和保养手册7500公里/半年保持一致; 3、对本人多次提前保养产生的额外费用给出协商处理方案; 4、要求经销商停止利用提前的保养弹窗诱导消费者提前保养。
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